Allmänna villkor
Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar användningen av vår webbplats och de tjänster som tillhandahålls av Blix El och Installation AB ("Företaget", "vi", "oss", "vårt") genom vår onlinebokningstjänst.
1. Allmänt
Genom att använda vår webbplats och boka installationstjänster via denna godkänner du dessa villkor i sin helhet. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda webbplatsen eller boka några tjänster.
2. Tjänster
Vi erbjuder installation av olika elrelaterade produkter, inklusive men inte begränsat till:
Vägguttag och strömbrytare
Elcentraler
Laddboxar för elbilar
Belysningsinstallationer
Övriga eltjänster enligt beskrivning på vår webbplats
Alla installationer utförs av behöriga och certifierade elektriker i enlighet med gällande lagar och föreskrifter.
3. Bokning och Betalning
3.1 Bokning
Kunden bokar sin installation direkt via vår webbplats genom att välja önskad tjänst, datum och tid.
Bokningen blir bindande först när vi har bekräftat den via e-post.
Kunden ansvarar för att ange korrekt information vid bokning, inklusive eventuell befintlig elinstallation som kan påverka arbetet.
Kunden ansvarar för att arbetsområdet är tillgängligt vid installationstillfället. Hinder som låsta dörrar, otillräcklig elkapacitet eller andra brister kan leda till avbokningsavgifter.
Kundens befintliga elinstallation ska uppfylla svenska elsäkerhetsstandarder och vara fri från brister som kan påverka installationens säkerhet. Om våra elektriker upptäcker fel i befintlig installation som hindrar arbetet, kan extra åtgärder krävas till en tillkommande kostnad.
3.2 Betalning
Vi erbjuder betalning genom Klarna.
Genom att välja Klarna som betalningsmetod accepterar du Klarnas egna villkor, som du kan hitta här.
Priser anges i SEK och inkluderar moms om inget annat anges.
Vid utebliven betalning skickas en betalningspåminnelse efter 10 dagar. Om betalning fortfarande uteblir, överlämnas ärendet till inkasso efter 30 dagar.
Vi förbehåller oss rätten att neka framtida tjänster till kunder med obetalda fakturor.
4. Elektronisk dokumentation och godkännande
Vid installation dokumenterar vi arbetet genom fotografier. Dessa bilder kan användas som referens vid reklamationer, garantifall eller tvister.
Genom att boka en installation godkänner kunden att dokumentation av installationen kan komma att lagras av oss i enlighet med vår integritetspolicy.
5. Uppdatering av villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
Om väsentliga förändringar görs i villkoren informeras kunder som har en aktiv bokning via e-post.
Genom att fortsätta använda våra tjänster efter en ändring av villkoren godkänner kunden de uppdaterade villkoren.
6. Tvister och Tillämplig Lag
Dessa villkor regleras enligt svensk lag.
Vid tvister strävar vi efter att i första hand hitta en lösning i samråd med kunden. Om tvist inte kan lösas genom förhandling kan den prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.
7. Avboknings- och Återbetalningspolicy
7.1 Avbokning
Du har rätt att avboka din bokade tjänst kostnadsfritt upp till 48 timmar innan planerad installation.
Vid avbokning som sker mindre än 48 timmar innan installationen debiteras en avgift på 500 SEK inkl. moms för uteblivet besök och administration.
Ombokning kan göras kostnadsfritt upp till 24 timmar innan planerad installation. Kontakta vår oss för att ändra bokning.
7.2 Återbetalning
Vid avbokning enligt punkt 7.1 (kostnadsfri), återbetalas hela beloppet inom 5–10 arbetsdagar via vald betalningsmetod.
Vid sen avbokning eller om arbetet har påbörjats men inte kunnat slutföras p.g.a. brister i kundens elinstallation, kan en del av beloppet återbetalas efter avdrag för utfört arbete och/eller utryckningskostnad.
Återbetalningar sker via samma betalningsmetod som användes vid bokning. Vid delbetalning via Klarna justeras beloppet enligt Klarnas villkor.
7.3 Ångerrätt
Eftersom våra tjänster är bokade för ett specifikt datum och utförs inom en överenskommen tidsram omfattas de inte fullt ut av ångerrätten enligt distansavtalslagen. Vi erbjuder dock generösa avbokningsvillkor enligt ovan.
7.4 Kontakt för avbokning eller återbetalning
Kontakta oss för avbokning, ombokning eller återbetalning:
Blix El och Installation AB
Hällstugatan 36
633 53Eskilstuna
076-030 34 80
559500-5397